A kurzust a pénzügyi intézmények panaszkezelési területét irányító csoportvezetőinek, középvezetőinek, valamint fogyasztóvédelmi kapcsolattartóinak ajánljuk.

Mennyire vagyunk képesek tudatosan irányítani, struktúrálni egy tárgyalást? Képesek vagyunk-e váltani az egyes dimenziók között, vagy a megfelelő pillanatban zárn...

A modell öt lépésben mutatja be a motiváció és a pozitív hozzáállás lényegét. Az öt szempont alkalmazható és átültethető a pénzügyi szektor bármely területére.

A képzések terítékre kerül a csoportdinamika, a csoportműködés, az együttműködés, az emberi interakciók, a csoportszerepek, valamint a hatékonyan működő csoportok/szer...

Online tréningünk fő célja, hogy segítsen a munkatársaknak a jelenlegi home-office környezetben való munkavégzéshez alkalmazkodni. 

A tréning célja, hogy segítse a hibrid munkakörülmények között dolgozókat a magas teljesítmény elérésében, kiegyensúlyozottságuk megőrzése mellett. A program feldolgoz...

Mitől jó a beszéd?  Mit kell látnom, hallanom ahhoz, hogy azt mondjam: kiváló volt?  

Az ügyfelekkel foglalkozók számára a kommunikáció mindennapi munkájuk szerves része. Éppen ezért nagyon fontos, hogy hogyan élik ezt meg, mennyire érzik sikeresnek mag...