Tisztelt Képzésben Résztvevő!

 

A felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény értelmében, a Budapest Institute of Banking Zrt. képző intézményként minőségirányítási rendszert működtet, amelynek részeként fogadjuk és kezeljük Képzésben résztvevőinktől érkezett – képzéseink szakmai vagy szervezési minőségével kapcsolatos – panaszokat.

Panaszbejelentését

• személyesen a panasszal érintett képzés Oktatásszervezőjénél, illetve a Budapest Institute of Banking Zrt. Ügyfélszolgálatán (1013 Budapest, Krisztina körút 55. D épület 1. emelet),

• írásban pedig a jelen linkre kattintva elérhető formanyomtatvány kitöltésével teheti meg

 

Panaszát a bejelentést követő 30 napon belül írásban válaszoljuk meg, a panaszbejelentés során megadott elektronikus levelezési címen.

 

Amennyiben a panaszkezelési eljárás során panasza elutasításra kerül, további jogorvoslatért a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti

• járási hivatalhoz vagy

• Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.) fordulhat.

 

Felhívjuk tisztelt Résztvevőnk figyelmét arra, hogy a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszkezelési eljárás során adott válaszunkat öt évig kötelesek vagyunk megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.