A képzés keretében bemutatásra kerülnek a rendelet főbb előírásai, valamint a 2024. januárjában az ESA-k által publikált első csomagba tartozó részletszabályok (1 ITS ...

A kurzust a pénzügyi intézmények panaszkezelési területét irányító csoportvezetőinek, középvezetőinek, valamint fogyasztóvédelmi kapcsolattartóinak ajánljuk.