A kurzust a pénzügyi intézmények panaszkezelési területét irányító csoportvezetőinek, középvezetőinek, valamint fogyasztóvédelmi kapcsolattartóinak ajánljuk.

A  távoli szerződéskötés folyamatára vonatkozó technikai, informatikai és információbiztonsági jogszabályi előírásokat és ismereteket szerezhetnek a résztvevők.